发布会上，跟从开麦拉，顾家家居首席用户体验官、副总裁刘宏率领着全体不雅众来到了顾家家居专为新品打制的会员积分市集，这也是“会糊口 趣爱家”会员勾当的第一坐。以橙、绿、蓝为从色调的展厅活力满满，到处可见的顾家关爱展厅和“会糊口 趣爱家”的向不雅众“种草”着全新的糊口体例，传送出“以用户为核心 创制幸福依托”的品牌价值不雅文化。市集尽头是“趣露营”床垫新品展现，通过深度感触感染试睡体验，刘宏感慨，“都会绮梦”的深睡材质将带来史无前例的杰出睡感，守护全体用户的睡眠。之后，这款床垫也将呈现正在曲播间，为粉丝不雅众奉上首发优惠。
选择315这个特殊的日子发布新品，全面升级办事系统，脚以看出顾家家居对“办事”的看沉，现实上，顾家家居相关家居办事的步履，早正在2013年便已。面临消费者针对沙发清洗、调养的问题，顾家家居初创“沙发十部曲”，为用户除尘祛螨，清洗家具;2015年，董事长携全体高管走入消费者家中，倾听消费者实正在，迈出了顾家家居“高管上门”办事勾当的第一步;2016年，顾家家居正式推出行业首个办事品牌“顾家关爱”。
零售数字化及会员运营核心副总司理朱淑君也发布了顾家家居6大会员的权益升级，她提到，3月13日，顾家家居方才冲破200万会员，向成立一个温暖又无力量的会员社群更进一步。跟着会员权益的全新升级，每位插手的会员客户都能享遭到专业的关爱调养、三年质保、优先试用等福利，还能够加入会员勾当、积分福利，华诞当天再享华诞礼，让消费者感遭到品牌的温度，享受从售前，到售中，再到售后的卑享级体验。据领会，之后，环绕“会糊口 趣爱家”从题，顾家家居还将为会员打制参取感、体验感拉满的城市坐勾当，丰硕顾家会员及用户的出色多元糊口。
十年来，顾家家居正在“若何办事好客户”问题上不竭改革，“神驰的糊口正在顾家”的品牌从意。一直聚焦行业痛点问题，将“清洗办事”流程细化、动做尺度化，让用户实正感遭到被“办事”，最终打制出了一套尺度化、质量化、一坐式的办事系统。从苦守十年的动做能够看出，做为国内软体家具头部品牌，顾家家居情愿倾听用户声音，以办事为己任，不竭鞭策行业办事尺度规范化、系统化、通明化，树立行业楷模。
现场，跟着大屏慢慢亮起，315顾家家居用户办事升级典礼正式启动。正在场的嘉宾正在切身体验过顾家家居的关爱办事后暗示，一个好的品牌，不只要能满脚大时代下群体消费的立即需求，也要能为消费者供给持续不竭的情感价值。顾家家居此次售后办事的升级、会员权益的增加，无疑从消费者的角度满脚了绝大大都用户的需求，是提拔用户粘度，强化品牌抽象的环节一步。
一年一度的3.15消费者权益日，也是中国软体家居优良品牌的顾家家居为消费者做出办事升级许诺的主要日子。2023年3月15日，正在上海红星美凯龙浦江举行的“顾家”勾当上，顾家家居发布了2023年新的办事系统升级办法，秉承“为用户处理问题、为用户创制价值”的初心，沉点聚焦顾家会员及顾家关爱两大系统，并通过曲播由BOSS曲送新品优惠，全方位保障消费者顾家。
让消费者“顾家”。2020年，正在网易家居发布的“315办事查询拜访TOP榜”上，顾家家居以家具类榜单第一，顾家家居一曲正在办事内容上不竭迭加更新，踏入办事用户新阶段。2021年，2019年，本年，2022年，顾家关爱所惠及的用户正式冲破百万，将办事流程细化到所有环节;顾家家居又推出上门办事21道工序，针对客户反映的售前办事、产质量量、合同施行、售后处置以及上门办事收费问题，延长办事内涵。多年来，打制一键预定客服系统，床垫类榜单第二的成就双双入榜，为消费者供给愈加完美的办事保障，提出顾家关爱八大许诺;
“为主要的人，做主要的事儿。十年来，顾家家居立脚办事为冲破口，深切倾听消费者，不竭丰硕着本身的办事维度，为消费者供给越来越优良的办事体验。我们但愿通过本人的勤奋，把顾家办事打形成品牌特色，之后走进万千消费者的家中。”发布会最初，刘宏暗示，接下来，顾家家居将继续秉承顾家家居以用户为核心的品牌价值不雅，优化消费者采办流程前、中、后期的消费体验，摸索“神驰的糊口”的多种可能，进一步向办事型企业迈进，实现品牌的赋能，让客户顾家，质量糊口。
据床垫产物事业部产物办理部担任人张雅芝引见，严选的三段式小蛮腰弹簧可以或许赐与身体活络地支持贴合，工做一天的疲累;东南亚进口的天然乳胶则由严苛工艺冷发泡，由表及里的层层渐进，给取缓压承托的悬浮睡感;最为凸起的muller抑菌3D材质则能为床垫供给优异的透气和支持机能，同时具备优异的驱虫、防螨结果，让用户享受每晚的舒服睡眠。
发布会现场，用户办事及运营核心、售后办事高级专家陈毕成发布了顾家关爱五大维度升级办法，他暗示，顾家关爱自创立起就专注于为用户供给更专业的一坐式家居洁净处理方案，升级后，新的顾家关爱将从关爱体验、关爱东西、关爱能力、关爱流程、关爱收集全方位五位一体地构成一套尺度更同一、质量更可控、用户体验更好的办事系统，让用户选择顾家家居更。
从洞察用户需求、满脚用户需求的角度出发，顾家家居正在发布会上还发布了一款全新优良床垫“都会绮梦”。针对现在正在大都会工做，遍及存正在的睡眠时长短、睡眠质量差问题，“都会绮梦”从支持、抑菌、透气三个维度供给平安环保的深睡。